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近期的一些关于用户研究的发现和感悟

2011年9月3日 3 条评论

  总有点写东西的必要了。有一年左右没有写博客了,总是给自己找借口,忙呀,最近刚刚休了一段长假,总算有时间和心情来写博客了。

  以前一直在做交互还是用研上纠结,现在不用了,专心做用研了。

  以前一直在用研的方向上纠结,现在不用了,专心做数据分析和数据挖掘了,尤其是在用户行为分析上。

  现在微博流行,但是还是觉得需要些博客沉淀一些东西。

  互联网的用户行为分析需要懂产品设计、商业逻辑、用户和技术。

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用户研究的有趣案例和轶事

2010年9月6日 16 条评论

  最近听了一次关于调研的讲座。其中包括一些有趣案例和轶事。这里分享给大家。

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回忆在阿里巴巴国际站UED的日子

2010年5月25日 34 条评论

在国际站UED工作的点点滴滴

  不知不觉,离开阿里国际站UED 已经有一个月了。时不时地,回想起在阿里工作的日子。记得在面试的时候,Panda问我为什么来阿里巴巴,我想了一下说:“ 我对电子商务很感兴趣,而阿里巴巴是国内最知名的电子商务公司;我觉得用户体验设计对于电子商务非常重要,阿里巴巴很重视用户体验设计,公司有很大规模的UED 团队。”时光飞逝,这已经是一年半之前的事情了。

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用户体验设计部门面临的一些问题

2010年3月29日 21 条评论

  很多互联网公司都有用户体验设计部门(UED,或者UXD)。通过自己亲身经历,加上和业界的朋友交流,发现各个UED都或多或少有下面的问题:

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看亚马逊如何运用用户行为数据

2010年3月7日 13 条评论

  整理和总结了春节前听的一次分享。亚马逊(Amazon.com)在利用户数据实现精准营销的方面有很多值得学习的地方。用户在使用亚马逊网站的过程中,很多行为都会被记录。亚马逊根据这些数据,不断勾画出每个用户的特征轮廓和需求,并以此为依据进行精准营销。

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内部员工谈ebay中国失败的原因

2010年2月1日 11 条评论

  最近,听了一个曾经在ebay工作7年的人做分享,其中提到了ebay为什么会在中国失败。他认为当年ebay中国不是被淘宝打败的,而是自己把自己打败的。他提到一些“内幕”,让我们能从中了解到ebay这个巨人是如何在中国倒下的。

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网站性能优化的实践

2010年1月16日 18 条评论

  最近去听了D2 论坛,更加深刻体会到了网站性能对于用户体验的重要性。

        慢500ms =Google用户访问量降低20%

        慢400ms=Yahoo! 用户访问量降低5-9%

        慢100ms=Amazon销售额降低1%

  散会后,不禁想看看自己网站的性能如何。自从把网站搬家到国外,还真有点担心。通过Google网站管理员工具查看网站性能,不禁大吃一惊:您网站的平均网页载入时间为 20.2 秒。该站比99.7%的网站慢。

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做在线问卷调研时应该注意的问题

2009年12月23日 16 条评论

  在线问卷往往被认为是用户研究的方法中最简单、省事的方法,因而有些至关重要的细节常常被忽略。下面分享一下我的个人经验:

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不要忽略改进用户体验设计的成本

2009年12月9日 18 条评论

 

  我经常能听到一个传说:说是有个某个购物网站因为改进用户购买流程,让用户不注册也能购买,为这个网站赢得了3亿美金的钱(这个故事的版本貌似很多,如有类似经历者,可以不去纠结于这个例子)。我也最近看到有网友(finger)写的《用户体验——真实的贡献还是洗脑运动?》中提到了这个例子。finger认为那个网站的用户数大,所以放大了改进的效果。我部分同意这个观点。因为事情还有另外一个方面。这个网站的庞大用户基数和规模,放大的不仅仅是用体验设计改进的效果,还放大了用户体验设计改进的成本。

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不要空谈情感设计

2009年11月29日 7 条评论

      最近,总是在想思考自己的目标,UX(UE)的发展。却总听到有人提到概念设计,给用户传递情感,让用户爱上自己的品牌。我不尽汗颜,在一个团队里,如果设计流程和质量还无法保证高效、顺畅、一致,纯属空谈。换句话说,活才勉勉强强做完。开会的时候,不是想如何提高质量、效率。而是空谈什么概念设计、传递情感,就只能说说而已。

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