标题：重新提交申请(急，绝望中)

　　尊敬的Google AdSense 小组，

　　我不确定看这封信的是机器人还是真人，但是在极度绝望中我还是只能通过回这封邮件来提出我的问题，因为我确实找不着其他的途径来有效解决我的问题。好了，先说我的问题吧。

　　我的网站申请加入Google Adsense后，我收到邮件回复告诉我，你们需要验证我的网站所有权（晕，在我第一提交申请的时候怎么没人告诉我）。我按照邮件中的提示做了，在网站根目录下创建一个网页。然后，想重新提交申请。我当时理解“重新提交申请”就是：访问 Google Adsense首页 ，点击“立即注册”把我第一提交的申请信息再填写一次。结果我失败了，在我选择与现有的gmail帐号关联然后重新提交申请时，结果看到的了出错提示“已有用户正在使用您所指定的电子邮件地址，请选择不同的 Google 帐户登录信息访问该帐户”。我试了好多次。

　　后来，我发现你们的帮助论坛里有人和我的问题一样。你们可以自己去找找“关于“已有用户正在使用您所指定的电子邮件地址” 这个主题。我在搜索引擎里搜索了”google adsense申请“等关键词，花了好几个小时终于弄明白了：根本不需要在“立即注册“中将原有的注册信息在填一下，也没有什么”重新申请的入口”，真的需要做的是访问访问google adense 首页，然后用申请时提交的电子邮件地址和密码登录。貌似我的问题解决了，其实没有，因为我根本登录不了，你们的帮助信息根本解决不了问题。我发现帮助论坛有很多与我同病相怜的人，他们有同样的问题，他们的问题同样没有解决，他们也想我同样绝望。我看到有个网友的留言很符合我的心情:“我也遇到同一样的问题，这里到底有没有google的支持人员？我觉得google简直就像一台默然的机器，你对他说话他不理你，我想找个客户支持的邮件都没有只能在这里发信问，还没有答案，太令人对这个号称No.1的网络公司打一个大大的问号？

　　现在请你们告诉我该怎么办？谢谢。

　　通过回顾我的经历，我发现导致我或者我同病相怜用户遇到问题的根源在于一下几点：

　　1. 既然要验证网站所有权，请在第一次申请的时候就告诉我们，让我们完成相关操作。这样符合要求的申请就能一次通过了。本来一次就完成的操作为什么要做两次？

　　2. 域名所有权问题的邮件回复信息，请仔细斟酌语句。把用户要完成的关键步骤，放在最显著的地方，不要放在最下面，搞得跟邮件的附言似的，不像是主要信息。另外，用最明了的语句。你们提供解决方法描述（即，所谓的重新提交申请）容易让人误解为再次申请（点击立即注册，让原来的信息在填写一次）。而真正的解决方法是，访问google adense 首页，然后用提交的电子邮件地址和密码登录；登录后，修改申请网页地址，然后提交相关信息。通过，查看帮助论坛，我发现并不只有我犯了这个错误。如果你们不相信，可以找几个普通用户测试一下。

　　 3.无法登陆。这个貌似是老问题了，一直没有解决。反正现在我是登录不了。如果登录失败，麻烦给我们个提示。告诉我们到底是为什么。（密码错了，无此用户名，审核未通过，服务器忙等等）。不要，只是当前页刷新就完事了。

　　4.不要指望帮助信息和在线论坛能解决所有问题。用户有问题后都会比较着急，尤其是在你们提供的那些冷冰冰的帮助信息和论坛不能解决问题的时候。为什么没有热线电话，在线客服，甚至仅仅是问题反馈的电子邮箱！我想一个三流的购物网站都会有在线客服和服务热线电话的，做为行业龙头的google 却没有？好的产品和网站不是光靠技术的，良好的运营和人性化服务，比技术本身更能带来良好的用户体验。

　　最后，谢谢有机器或者活人能看我这封邮件。