呆聋瞎，让用户体验设计体现商业价值

　　最近在豆瓣上看到有网友问为什么国内门户网站（如新浪搜狐）在首页呈现上有很多问题，比如广告太多，内容太多，重点不突出，视觉上混乱。我发现有一些网友认为是国内用户的浏览习惯造成的。我不太同意这种观点，写下了如下内容。(感兴趣的可以参考讨论源头）

　　不同意楼上的关于，用户习惯在中国门户网站领域超越了用户体验的看法。

　　设计者考虑用户习惯本来就是设计用户体验环节的一个重要的部分。而且用户的习惯也不是金科玉律，一陈不变，或者老虎屁股摸不得。

　　以搜狐的首页为例,大家看看1999-2008年的搜狐首页 。1999的搜狐首页只有1屏，直到 2003年12月12日的五年中，它的首页也在3屏以内。而2004年-2008年，直至现在的2009年，搜狐的首页已经发展到7屏左右了，从历史数据我们可以知道，搜狐的首页不是第一天就变得那么肥大的。那么，是先有用户的习惯，然后再有网站首页的设计；还是先有网站的设计，再有用户去适应这种设计呢？我想，在中国，还是后者居多吧。肥大的首页，堆砌的内容，试问有谁天生有这个习惯了？退一步说，就算是老用户“天生”习惯了，难道每年新接触互联网的用户也有这习惯？还不是我们的设计培养的。

　　因此，搜狐首页越来越肥，真正的原因不是什么用户习惯，而是搜狐的设计理念造成的。我们从它首页的结构，和发展历是可以推断出，搜狐认为它的首页应该包括导航，站内搜索和各个板块（几乎是所有）的一些推荐内容的（当然还有广告）。我们都知道，随着搜狐的业务和板块的逐渐增加，根据这种对于首页的设计理念，搜狐首页越变越肥是理所当然的了。

　　有过在大型网站设计经验的人，应该会理解什么叫“做加法容易，做减法难”。你在首页添个东西，只要不影响先占位子的相关方，没人管你。好了，你想精简内容，从首页删掉一块儿，相关利益方，就来跟你理论了。“凭什么删掉我们呀，你们不考虑用户习惯么？”（奶奶的，你们占位置的时候，怎么不考虑用户习惯呀？现在又拿用户当挡箭牌）。国内大多人门户网站首页都是兵家必争之地，七姑八大姨都要站个位置。要没有，大家都没有；要上主页，大家都要上。这也是为什么主页减不了肥的因素之一。

　　还有，这么肥大，内容堆砌主页对用户真正有价值么？我们来看看Alexa的数据。从数据“Where people go on Sohu.com”我们可以看到，最多用户访问的搜狐频道是新闻，有22%左右。而包括新闻在内的热门频道如体育、娱乐、博客、女人，一起加起来可以占到50%以上。首页的访问人数撑死只有12%左右。这么肥大，内容堆砌主页对用户到底有多大价值？用户已经用“脚”投票了，我就不多说了。

　　有人可能会问了，访问首页的用户最多只有12%左右，那么其他的用户使怎么进入网站的？答案就是搜索引擎。像搜狐这样以内容为主的门户网站，会有相当多的用户从搜索引擎进入网站。即便那12%的用户访问主页，我敢说很多人也只是借道而过（利用全局导航呀，登录呀，站内搜索之类的）。到底有多少人会在搜狐主页停留并浏览那些堆砌的内容，我不确定，但我可以确定这类人一定不是大多数。记得有位跳槽来我们公司的原新浪的同事也提到：新浪的首页流量和网站的总流量相比并不高。

　　总之，像搜狐这样的门户网站，首页有这样肥大堆砌的设计，并不是什么中国用户的习惯，甚至连自己网站大多数用户的习惯都谈不上。即使有用户有这个习惯，也是网站设计本身强加给用户的。当然，国内的网站设计“借鉴”之风盛行，门户网站如此，别的小网站也争相效仿，到后来，渐渐地竟然变成了行业“标准”。唉，为什么好的东西不学……